Política de privacidad

Política de privacidad de Crown & Ray Studio

Última actualización: 10 de octubre de 2026

Crown & Ray Studio gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos su contenido, funciones, herramientas y productos digitales (los “Servicios”). Nuestros productos se entregan mediante archivos o enlaces de acceso y descarga; no realizamos envíos físicos. Crown & Ray Studio cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal —incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información—, en función de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

- Detalles de contacto, incluidos su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y otros datos de contacto que nos facilite o que recibamos a través del proceso de compra.

- Información de pagos y transacciones, incluidos el método de pago, los importes, la confirmación del pago, los reembolsos y otros datos necesarios para tramitar la compra. Los pagos se procesan a través de Shopify Payments y los proveedores de pago que intervengan en la transacción. Estos proveedores pueden recopilar y tratar los datos de la tarjeta o del medio de pago. La información de pago disponible para la tienda puede incluir datos limitados o parcialmente ocultos de la tarjeta, además de los datos de la transacción.

- Información de la cuenta, incluidos su dirección de correo electrónico, datos del perfil, preferencias y configuración de la cuenta.

- Información sobre transacciones, incluidos los productos que consulta, añade a su carrito o compra, así como los pedidos, cancelaciones, reembolsos y transacciones anteriores.

- Comunicaciones con nosotros, incluida la información que nos facilite en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una reclamación al servicio de atención al cliente.

- Información del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.

- Información sobre el uso, incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que los utiliza o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

- Directamente de usted, por ejemplo, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal por cualquier otro medio.

- Automáticamente a través de los Servicios, incluida la información procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.

- De nuestros proveedores de servicios, por ejemplo, cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre.

- De otros terceros, cuando utilice servicios o integraciones relacionados con la tienda y estos nos faciliten información conforme a sus propias condiciones y a la legislación aplicable.

Cómo utilizamos su información personal

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

- Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, lo que incluye cumplir el contrato celebrado con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, tramitar compras, cancelaciones, reembolsos u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, facilitar la entrega y el acceso a los archivos digitales, resolver incidencias de descarga y ofrecerle las funciones de personalización que estén disponibles en los Servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar y mejorar los Servicios.

- Marketing y publicidad. Cuando realicemos actividades de marketing o promoción, podremos utilizar su información para comunicarle novedades u ofertas o para mostrarle publicidad, de acuerdo con la legislación aplicable y sus preferencias. Solicitaremos su consentimiento cuando sea necesario. Los canales y herramientas utilizados dependerán de las funciones que estén disponibles y de las opciones que usted haya elegido. Puede cancelar la recepción de comunicaciones promocionales mediante las instrucciones incluidas en ellas o contactándonos.

- Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o malintencionadas y proteger la seguridad de los Servicios. Las cuentas de cliente de Shopify permiten iniciar sesión con un código de verificación de un solo uso enviado por correo electrónico, sin necesidad de crear una contraseña para la tienda. Mantenga seguro el acceso a su correo electrónico y no comparta sus códigos de verificación.

- Comunicaciones con usted. Utilizamos su información personal para ofrecerle atención al cliente, responder a sus solicitudes, prestarle servicios de forma eficaz y mantener nuestra relación comercial con usted.

- Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de organismos encargados del cumplimiento de la legislación o de autoridades gubernamentales, así como para investigar o participar en procesos de obtención de pruebas, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales de carácter contencioso, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con esta Política de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

- Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y entrega digital).

- Cuando utilicemos proveedores o colaboradores de marketing y publicidad, podremos compartir la información necesaria para esas actividades, de acuerdo con la legislación aplicable, sus preferencias y el consentimiento que corresponda. Estos terceros pueden tratar información según sus propios avisos de privacidad. Según el lugar en el que resida, puede tener derecho a oponerse a la venta o cesión de sus datos o a su uso para publicidad dirigida. Puede consultar las opciones disponibles en https://crownandray.com/pages/data-sharing-opt-out

- Cuando usted nos lo indique, lo solicite o consienta de otro modo la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo, para entregarle archivos digitales o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.

- En relación con una transacción comercial, como una fusión o un proceso de insolvencia, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro u otras solicitudes similares), para hacer cumplir los Términos del Servicio o políticas correspondientes, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Cookies y tecnologías similares

Los Servicios utilizan cookies y tecnologías similares para funciones como el funcionamiento de la tienda, el carrito y la seguridad. Según las funciones utilizadas y la configuración aplicable, estas tecnologías también pueden emplearse para análisis, personalización o publicidad. Cuando corresponda, las opciones de consentimiento se mostrarán mediante las herramientas de privacidad de la tienda.

Puede gestionar las cookies mediante la configuración de su navegador y las opciones de privacidad disponibles en los Servicios. Bloquear determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de la tienda. Para obtener más información sobre las cookies de Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios, a fin de proporcionarle y mejorar los Servicios para usted. Con el objetivo de ofrecerle y mejorar los Servicios, la información que usted envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que podrían estar ubicados en países diferentes al suyo. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que pueda tener, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify (https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers). Según el lugar en el que resida, puede ejercer determinados derechos respecto a su información personal en el portal de privacidad de Shopify (https://privacy.shopify.com/en)

A la fecha indicada en esta política, Shopify Network Intelligence está desactivado en nuestra tienda. Shopify sigue tratando la información necesaria para prestar los servicios de plataforma, pago y otras funciones que utilice el cliente, de acuerdo con las condiciones y políticas aplicables.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si accede a enlaces que dirigen a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, le recomendamos que revise sus políticas de privacidad y seguridad y demás términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contengan. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos —incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros— también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y de dichas plataformas, según la configuración y las condiciones de cada plataforma. La inclusión de dichos enlaces no implica por sí sola ningún respaldo del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios o responsables, salvo que se indique expresamente en los propios Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad según la legislación aplicable en su jurisdicción. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos que se indican más abajo para solicitar su eliminación. A fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que "compartamos" o "vendamos" (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y retención de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además, cualquier información que nos envíe puede no estar protegida durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de varios factores, como la necesidad de mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Según el lugar en el que resida, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud cuando así lo permita la legislación.

- Derecho de acceso. Puede tener derecho a solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre usted.

- Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitarnos la supresión de la información personal que conservamos sobre usted.

- Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar que rectifiquemos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.

- Derecho a la portabilidad de los datos. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.

- Derecho a oponerse a la venta o cesión de datos con fines de publicidad personalizada. Según el lugar en el que resida, es posible que tenga derecho a oponerse a la "venta" o "cesión" de su información personal, o a oponerse al tratamiento de dicha información con fines considerados como "publicidad dirigida", conforme a lo establecido en las leyes de privacidad aplicables. Puede ejercer sus derechos para oponerse a dichos usos en https://crownandray.com/pages/data-sharing-opt-out .Tenga en cuenta que, si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de rechazo del uso compartido de datos de Global Privacy Control activada, dependiendo de su ubicación, trataremos automáticamente dicha visita como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador que utilice. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, aplicaremos la solicitud de exclusión también a dicha cuenta. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/ A excepción de la señal Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de “No realizar seguimiento (DNT)” que puedan ser enviadas desde su navegador web o dispositivo.

- Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, como aquellos relacionados con su cuenta o con los pedidos que haya realizado.

Podrá ejercer cualquiera de estos derechos en los lugares indicados en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se proporcionan más abajo. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que pueda tener —incluidos los relacionados con los datos tratados por Shopify—, puede visitar https://privacy.shopify.com/en

No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de poder tramitar sus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, usted puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud presentada por un representante, exigiremos que este proporcione una prueba de que le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable, según lo establecido por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se indican más abajo. Según el lugar en el que resida, es posible que tenga derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se indican más abajo, o a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside.

Cuando una transferencia internacional esté sujeta a requisitos específicos de protección de datos, incluidos los aplicables a transferencias desde el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, se aplicarán los mecanismos y garantías exigidos por la legislación correspondiente. Según el caso, estos pueden incluir una decisión de adecuación, cláusulas contractuales estándar u otro mecanismo reconocido. Las condiciones aplicables al tratamiento y a las transferencias realizadas por Shopify se describen en su documentación de privacidad y protección de datos.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada de esta Política de privacidad en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y notificaremos los cambios conforme a lo exigido por la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, envíenos un correo electrónico a hello@crownandray.com o póngase en contacto con nosotros en Crown & Ray Studio, 8037 NW 36th Ct, Miami FL 33147, Estados Unidos.