Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Crown & Ray Studio vende productos digitales, como ebooks, archivos PDF, imprimibles y plantillas. No se envían productos físicos.

Cambios de opinión y cancelaciones
Una vez descargado el producto o accedido a su contenido, no ofrecemos devoluciones o reembolsos por cambio de opinión, salvo cuando la legislación aplicable lo exija. Si todavía no has accedido al producto, contáctanos para solicitar la cancelación y revisar tu caso.

Problemas con el producto
Si recibes un archivo dañado, un producto incorrecto, contenido que difiere sustancialmente de su descripción o tienes problemas para acceder a tu compra, escribe a support@crownandray.com. Incluye tu número de pedido y una descripción del problema.

Te ayudaremos a recuperar el acceso o proporcionaremos el archivo correcto. Si no podemos solucionar el problema, ofreceremos el reembolso correspondiente. También revisaremos los cobros duplicados por error.

Reembolsos aprobados
Los reembolsos se realizarán al método de pago original. El tiempo hasta que aparezcan en tu cuenta dependerá de tu banco o proveedor de pagos.

Derechos del consumidor
Esta política no limita los derechos que te correspondan conforme a la legislación aplicable, incluidos los derechos de desistimiento cuando procedan.

Contacto
support@crownandray.com